尽管觉得“维修价格过高”,但担心冰箱里的食物变质,毛女士还是支付了这笔费用。维修完成后,师傅信誓旦旦地表示:“绝对修好了,质保90天。”不料第二天早上,冰箱再次出现故障。再上门时,维修师傅不仅改口冰箱故障的原因,还摆出一副“不加钱没法修”的架势,又开始新一轮漫天要价。毛女士坚决拒绝后,双方不欢而散。
“上门换了俩灯泡,就要收费240元?怎么会这么贵?”面对张先生的质疑,维修人员解释称,所换灯泡是高端产品,采购过程产生了路费及时间成本,加之上门安装的人工费用,两个灯泡按每个120元收费“很合理”。张先生听后十分诧异:“准备维修材料本就是维修人员分内之事,为何要把这个成本转嫁给消费者?电商平台上,同款灯泡最贵的不超过30元星空体育xk,难道上门安装灯泡就能随意加价?”
权衡之下,公司决定直接更换新空调。之后,罗女士再次按照公司规定,对新旧空调拍照留痕。检查时,她意外发现旧空调维修时换上的新配件竟变得“破烂不堪”。电话质问下,师傅才吐露实情:听说要更换新空调,他便私自拆走了刚换上不久的新配件。更令人气愤的是星空体育xk,当她要求归还配件时,对方竟指责她“小题大做”,还理直气壮地说“大家都是这么做的”。经过反复沟通,师傅才不情愿地将配件归还。
2024年6月,安徽张女士父母家的冰箱突然罢工,其父亲在网上搜索该品牌“官方售后电话”后联系了维修师傅,支付420元维修费用后问题暂时得到解决。可今年5月,冰箱再次故障,张女士母亲搜索后联系的另一名“官方售后”师傅上门维修时竟报价1200元,被拒绝后还强行索要上门费。心存疑虑的张女士致电品牌官方客服核实,才惊觉父母两次联系的竟都是冒牌售后。
沟通时,对方承诺“维修费220元,材料费另算,修不好退款”,何女士便同意了。然而,师傅上门仅检查几分钟就声称“电视不值得修星空体育xk,需花1000多元换屏”,何女士决定不修并要求退还220元,却遭到拒绝。“师傅根本没修,上门费我可以接受,但维修费总得退吧?”直到退款纠纷爆发星空体育xk,她才查明对方根本不是品牌官方售后,发生问题后根本找不到人解决。
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